مرحبًا بكم في سوق الزقاق. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا على الويب والخدمات التي يقدمها سوق الزقاق ، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُشار إليها إجمالاً باسم "المنصة"). باستخدام المنصة ، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فلا يجب عليك استخدام المنصة.

قبول الشروط

من خلال الوصول إلى السوق أو استخدامه ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فلا يجوز لك الوصول إلى السوق أو استخدامه.

تعريفات

في هذه الشروط ، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه: 

  • "البائع" يعني أي شخص أو كيان يستخدم المنصة لبيع المنتجات أو الخدمات.
  • "المشتري" يعني أي شخص أو كيان يستخدم المنصة لشراء المنتجات أو الخدمات.
  • "المنتج" يعني أي عنصر أو خدمة مدرجة على المنصة من قبل البائع للبيع.
  • "المنصة" تعني موقع AlZoqaq Marketplace وتطبيق الهاتف المحمول.
  • "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا" تعني سوق الزقاق.
  • "أنت" أو "الخاص بك" تعني البائع أو المشتري الخاص بـ AlZoqaq Marketplace.

جدارة - أهلية

لاستخدام Marketplace ، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم قانونًا. لا يُسمح للقصر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ولا يقل عمرهم عن 13 عامًا باستخدام المنصة إلا إذا كان لديهم إذن وإشراف مباشر من قبل مالك الحساب. باستخدام Marketplace ، فإنك تقر وتضمن أنك تفي بمتطلبات الأهلية هذه.

تسجيل

لاستخدام المنصة ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب. بالتسجيل ، أنت تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهازك.

سياسات المتجر الافتراضي

  • التعريف: المتجر الافتراضي في سوق الزقاق هو مساحة رقمية للبائعين لعرض منتجاتهم اليدوية وبيعها.
  • إنشاء متجر افتراضي: يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن أعمالهم ومنتجاتهم وسياساتهم. تحتفظ المنصة بالحق في الموافقة على طلبات المتجر أو رفضها بناءً على الجودة والأصالة.
  • معلومات القائمة والمنتج: يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة حول منتجاتهم ، بما في ذلك الأوصاف والأسعار والصور. يحظر تقديم معلومات مضللة أو خاطئة وقد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه.
  • الشحن والتسليم: البائعون مسؤولون عن شحن وتسليم المنتجات بكفاءة وفي الوقت المناسب. يجب عليهم تقديم معلومات شحن دقيقة وإطلاع المشترين على حالة طلباتهم.
  • الإرجاع والمبالغ المستردة: يحدد البائعون سياسات الإرجاع الخاصة بهم. يمكن للمشترين إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا في حالة تلفها أو عدم تطابقها مع الوصف المقدم من البائع. المنصة ليست مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن.
  • تعليق الحساب وإنهائه: يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء حسابات البائع التي تنتهك السياسات أو تشارك في أنشطة احتيالية أو غير قانونية. يمكن للبائعين الاستئناف من خلال تقديم دليل على الامتثال للسياسة.
  • النزاعات: تشجع المنصة التواصل والتفاوض لحل النزاعات. إذا لم يتم حلها ، فقد توفر المنصة خدمات الوساطة.
  • الملكية الفكرية: يجب على البائعين التأكد من أن منتجاتهم ومحتوياتهم لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية. قد تقوم المنصة بإزالة أي محتوى أو منتجات مخالفة.
  • العناصر المحظورة: يحظر بيع العناصر غير القانونية أو المحظورة ، بما في ذلك السلع المقلدة والمخدرات والأسلحة والمواد الخطرة.
  • الخصوصية: يجمع موقع Alzqaq Marketplace ويستخدم المعلومات الشخصية من البائعين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. يجب على البائعين الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم واستخدام كلمات مرور قوية ومصادقة ثنائية لمزيد من الأمان.

مسؤوليات البائع

  • يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن منتجاتهم وخدماتهم.
  • يجب على البائعين الاحتفاظ بمعلومات حساباتهم وتفاصيل المتجر محدثة.
  • يجب على البائعين وصف منتجاتهم وخدماتهم بصدق ودقة.
  • يجب أن يمثل البائعون بدقة حالة منتجاتهم وخدماتهم.
  • يجب على البائعين عدم إدراج المنتجات أو الخدمات المحظورة على المنصة.
  • يجب على البائعين تلبية الطلبات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
  • يجب على البائعين حساب تكاليف الشحن لكل منتج بدقة وإدراجها في القائمة.
  • يجب على البائعين شحن المنتجات في غضون فترة زمنية معقولة بعد تلقي الدفع.
  • يجب على البائعين حل أي نزاعات مع المشترين بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
  • البائعون مسؤولون عن جميع الضرائب والرسوم والتكاليف الأخرى المتعلقة باستخدامهم للسوق.
  • يجب على البائعين الاحتفاظ بسجلات دقيقة وكاملة لجميع المعاملات التي تتم من خلال المنصة.
  • يتحمل البائعون وحدهم مسؤولية تحديد جميع القوانين واللوائح المعمول بها والامتثال لها.
  • يجب على البائعين عدم الانخراط في أي سلوك احتيالي أو مضلل أو خادع.
  • يجب على البائعين دفع رسوم قائمة لمرة واحدة لكل قائمة. تختلف الرسوم اعتمادًا على عدد القوائم التي أنشأها البائع ، كما هو موضح في النظام الأساسي.
  • لا يجوز للبائعين إدراج أي منتجات تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها.

مسؤوليات المشتري

  • يجب على المشترين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن أنفسهم وطلباتهم.
  • يجب على المشترين الدفع مقابل جميع المنتجات والخدمات التي يطلبونها من خلال المنصة.
  • يتحمل المشترون مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة. السوق غير مسؤول عن أي مشكلات تتعلق بالشحن أو التسليم.
  • يجب على المشترين الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
  • يجب على المشترين عدم الانخراط في أي سلوك احتيالي أو مضلل أو خادع.

استخدام المنصة

  • نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
  • نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب أو معاملة في أي وقت دون إشعار.
  • نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف المنصة في أي وقت دون إشعار.
  • نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت دون سابق إنذار.
  • نحتفظ بالحق في مراقبة أو تعديل أو إزالة أي محتوى على المنصة نرى أنه ينتهك هذه الشروط أو غير مرغوب فيه.
  • نحتفظ بالحق في الموافقة أو رفض أي طلب بائع لفتح متجر في سوق الزقاق. 
  • سنبذل العناية الواجبة في كل تطبيق لضمان استيفاء البائعين لمعايير الجودة لدينا والامتثال لسياساتنا. 
  • نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك للمنصة أو أي محتوى على المنصة. 
  • أنت وحدك المسؤول عن أي محتوى تنشره أو تنقله عبر المنصة. 
  • نحن لا نضمن دقة أو اكتمال أو حسن توقيت أي محتوى على المنصة.

الرسوم والمدفوعات

  • نفرض رسوم إدراج لمرة واحدة بقيمة 5 جنيهات مصرية لكل منتج لأول 20 منتجًا مدرجًا ، و 3 جنيهات مصرية لكل منتج من 20 إلى 50 منتجًا ، و 2 جنيهًا مصريًا لكل منتج من 51 إلى 75 منتجًا ، و 1 جنيهًا مصريًا لكل منتج لأكثر من 75 منتجًا. . 
  • نقدم خطتين: خطة قائمة على العمولة وخطة قائمة على الاشتراك. 
  • بموجب الخطة القائمة على العمولة ، نفرض عمولة قدرها 10% من إجمالي سعر البيع لكل منتج ، بالإضافة إلى الضرائب المعمول بها ورسوم الشحن. 
  • بموجب الخطة القائمة على الاشتراك ، لا نفرض أي عمولة أو رسوم قائمة للمنتجات غير المحدودة.

الأنشطة المحظورة

أنت توافق على عدم المشاركة في أي من الأنشطة المحظورة التالية:

  • انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو وطنية أو وطنية أو دولية 
  • التعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين ، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع
  • نشر أو نقل أو توزيع أي محتوى غير قانوني أو فاحش أو تشهيري أو تهديد أو مضايقة أو مسيء أو افتراء
  • نشر أو إرسال أو توزيع أي فيروسات أو برامج ضارة أو برامج ضارة أخرى
  • الانخراط في أي نشاط احتيالي ، بما في ذلك تحريف نفسك أو منتجاتك 
  • الإضرار بسمعة المنصة أو مستخدميها أو الشركات التابعة لها 
  • استخدام أي تنقيب عن البيانات أو الروبوتات أو طرق جمع البيانات أو الاستخراج المماثلة
  • التدخل أو تعطيل عمل المنصة أو الخوادم والشبكات المتصلة بها
  • جمع أو تخزين البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين الآخرين دون إذن صريح منهم 
  • إعادة بيع أو نقل أي منتجات تم شراؤها على المنصة إلى أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المنصة 
  • التلاعب بالأسعار أو تضخيم المبيعات بشكل مصطنع أو الانخراط في أي نشاط آخر من شأنه تضليل المستخدمين الآخرين.

الملكية الفكرية

  • ملكية المحتوى: جميع المحتويات الموجودة على سوق الزقاق ، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرامج ، هي ملك للزقاق أو الشركات التابعة لها أو شركائها وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية. 
  • قيود الاستخدام: لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو عرض أو بيع أي محتوى على سوق الذواق دون موافقة كتابية صريحة منا. 
  • ترخيص استخدام المحتوى الخاص بك: عن طريق تحميل أو إرسال أي محتوى ، بما في ذلك قوائم المنتجات وأوصاف المتاجر ، إلى AlZoqaq Marketplace ، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالمي وخالي من حقوق الملكية ودائم وغير قابل للإلغاء للاستخدام والعرض والاستنساخ ، تعديل وتوزيع وإنشاء أعمال مشتقة بناءً على المحتوى الخاص بك ، كليًا أو جزئيًا ، بغرض الترويج لمنصتنا وتشغيلها. 
  • الإقرارات والضمانات: أنت تقر وتتعهد بأن لديك جميع الحقوق والأذونات اللازمة لتحميل وتقديم المحتوى الخاص بك إلى سوق الزقاق وأن المحتوى الخاص بك لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.

حل النزاع

الإجراء الأولي للقرار:

  • التواصل: في حالة وجود نزاع بين البائع والمشتري ، يجب على كلا الطرفين محاولة حله وديًا من خلال التواصل المباشر مع بعضهما البعض.
  • الإطار الزمني: إذا تعذر حل النزاع في غضون 14 يومًا من الإخطار الأولي ، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى سوق الزقاق لحلها.
  • المساعدة: عند استلام إشعار النزاع ، سوف يبذل AlZoqaq Marketplace جهودًا معقولة لمساعدة الأطراف في حل النزاع بطريقة ودية وفي الوقت المناسب.
  • التحكيم الملزم: التقديم: إذا تعذر حل النزاع من خلال العملية المذكورة أعلاه ، يجوز للأطراف إحالة النزاع إلى التحكيم الملزم وفقًا لقانون التحكيم المصري.
  • المكان: يتم التحكيم في مصر ويتم إجراؤه باللغتين العربية والإنجليزية. نهائية: يجب أن يكون قرار المحكم نهائيًا وملزمًا للطرفين وقابل للتنفيذ في أي محكمة ذات اختصاص قضائي.
  • أتعاب المحاماة وتكاليفها: يتحمل كل طرف أتعاب المحاماة والتكاليف المتكبدة فيما يتعلق بأي نزاع.

التنازل عن الدعاوى الجماعية والتحكيمات الجماعية: 

  • الأساس الفردي: أي إجراءات لتسوية المنازعات ، سواء في التحكيم أو المحكمة ، يجب أن تتم فقط على أساس فردي وليس في دعوى جماعية أو تمثيلية أو كعضو مسمى أو غير مسمى في فئة أو موحدة أو تمثيلية أو خاصة. . 
  • استثناء: لا ينطبق هذا الحكم إلى الحد الذي يحظره القانون. 
  • فترة التقادم: الإطار الزمني: يجب تقديم أي مطالبة أو نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدام منصتنا في غضون عام واحد بعد ظهور سبب الدعوى ، أو يتم إبطال الدعوى أو النزاع إلى الأبد.

تحديد المسؤولية

  • إخلاء المسؤولية: سوق الزقاق غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار أو التزامات ناشئة عن استخدامك لمنصتنا أو تفاعلاتك مع مستخدمين آخرين.
  • إخلاء المسؤولية عن الدقة: لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى على منصتنا ، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في هذا المحتوى.
  • إخلاء المسؤولية عن الأضرار: نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك لمنصتنا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال.

التعويض

  • الموافقة على التعويض: أنت توافق على تعويض والدفاع عن سوق الزقاق والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمرخصين التابعين لهم من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات ، والرسوم (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك لمنصتنا أو المحتوى الخاص بك أو خرقك لهذه الشروط.

نهاية

  • حق الإنهاء: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى سوق الزقاق في أي وقت ولأي سبب وبدون إشعار.
  • الالتزامات عند الإنهاء: عند الإنهاء ، يجب عليك التوقف فورًا عن جميع استخدامات منصتنا ، ويجب أن تستمر جميع أحكام هذه الشروط التي يجب أن تظل بطبيعتها سارية المفعول (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعويض والملكية الفكرية وحدود المسؤولية) بالكامل القوة والتأثير.

القنون والشريعة السائدة

  • القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لـ AlZoqaq Marketplace وتفسر وفقًا لقوانين مصر.
  • الاختصاص الحصري: يجب تقديم أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو استخدامك لمنصتنا إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مصر.

تعديلات

  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، بإخطار أو بدونه. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تغييرات على الشروط يشكل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة.

تغييرات على هذه الشروط

  • حق التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، دون إشعار.
  • قبول التعديلات: إن استمرارك في استخدام AlZoqaq Marketplace بعد أي تغييرات على هذه الشروط يشير إلى موافقتك على الشروط المعدلة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام ، يرجى الاتصال بنا على info@alzoqaq.com